百度到底为什么能成功?这是很多人都想一探究竟的问题。翻开百度的每一天,每一个历史事件,我们发现,百度自己的文化基因早已给出了最好的答案:“做自己喜欢并擅长的事情”;“每一位下属的专业要强于上司”;“给员工最自由的空间”;“把每件事情都做到极致”……百度的企业文化铸就了今天的成功,而记录李彦宏百度十年管理精华的新书《壹百度》,也已成为时下最热门的企业管理类书籍。
“众里寻他千百度。蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处”。
李彦宏,这个从晋商文化的历史中走出来的山西男孩,向往自由,从北大到美国,从硅谷到中关村……在灯火阑珊处,成就了一个梦想———用自己开发的技术改变着亿万人的生活,甚至改变着世界。
李彦宏的管理哲学造就了百度“简单、可依赖”的企业文化。文化是终极竞争的要素,一切都可以超越,可以模仿;但文化是不可模仿和超越的,文化是百度最终成为世界级企业的最核心要素。李彦宏说:“管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围,让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造”。
做自己喜欢并擅长的事情
发自内心的喜好是推动事业进步的最大动力,它能帮你克服困难,坚持到底;而如果你喜欢的事情有很多,要挑选自己最擅长做的事,这样就能在感受快乐的同时也取得超乎常人的成就。
“第一,做自己喜欢做的事情。因为如果你做的事情自己不喜欢,碰到困难很有可能就退了;第二,做自己擅长做的事情。”2006年,《鲁豫有约》节目采访中,李彦宏第一次在公开场合谈起了自己的“成功秘诀”。
20年来,他一直在用自己的行动实践着这句话,从未离开自己喜欢的行业半步。
百度2005年上市后,就不断有人来劝李彦宏,“百度有钱了,应该涉足网络游戏,多个赚钱的业务。”那时,网游已经在中国非常热,国内的互联网企业纷纷投向网游运营商的行列。然而李彦宏的回答始终是No,理由很简单,这不是百度所擅长的。
这天,有人拿着一组数据翔实的调研报告来找李彦宏:“从百度社区的用户来看,其中很多人都是网络游戏的玩家,他们每天花在网络游戏上的时间比搜索和社区都长,既然用户有这方面的需求,我们是不是可以着手尝试涉足网游,让他们在百度平台上得到满足?”
李彦宏仔细地看完数据,平静地反问:“数据确实证明了需求。但是我们做网游的优势又在哪里?”
“我们有这些用户啊。其他这些网站也都谈不上什么优势,只要有用户、有需求,就可以运营起来了。”
李彦宏缓慢地摇了摇头,坦白地说:“刚回国的时候我就已经看到了中国网民
对网络游戏的热情高于其他任何国家的特殊形势。但我自己从来不玩网游,很长时间都搞不懂网游,我想,对于这种自己都不喜欢,更不擅长的事,即使商业机会摆在那儿,我也肯定做不过真正喜欢它的人。所以我选择了搜索。今天你让我选,我还是会这样选。”
“这个行业的利润比我们做搜索高多了!我们有这么充足的用户需求,不做,太可惜了。”
李彦宏想了想说:“那么,我们可以尝试通过合作的方式,为网游厂商提供一个推广平台,让真正喜欢的人来做他们擅长的事,我们只在里边起到间接作用吧。”
于是,作为推广方式的第一步,百度游戏频道首先诞生了,业界很多人分析百度要进入网游领域分羹了,分析师们也总是不停地探问,百度什么时候开始进入网游行业?而李彦宏从不为之所动,他的回答是明确的:“暂时没有这个打算。”
出于同样的原因,在2003、2004年好多人劝百度投入SP业务“捞钱”时,李彦宏都以“这不是百度擅长的事”为由拒绝了。
百度上市后创造了一批百万富翁,这里面不仅包括百度的员工,甚至还包括一位70多岁的美国老太太。这位老太太在百度70多美元1股的时候用自己的退休金买了几千股百度的股票,到现在每股涨到三四百美元还不愿意抛。
这位老太太很少上网,对搜索引擎也不了解,但她为什么这么看好百度,将自己退休金全用来买百度股票?有人问她,她笑眯眯地解释道,一次她在报纸上看到了一篇关于来自中国的百度和创始人李彦宏的报道,说李彦宏从大学开始就学信息管理专业、毕业后一直从事跟搜索相关的工作直至创业,到现在已经20多年。老太太说:“这样的人不可能不成功,钱投到这样的公司没有风险。”
百度上市后,现在市值已经达到100亿美元,仍旧把几乎所有的资源都投入到互联网搜索领域。百度一直贯彻的721发展战略,从执行方面对李彦宏的“专注如一”进行了具体诠释,即公司将70%的资源投入跟搜索直接相关的产品和技术研发中,将20%的资源投入跟搜索间接相关的产品和技术中,10%的资源投入其他创新项目研究中。
正是这样的专注如一,使百度能够在搜索领域取得如此超前的领跑地位。
一定要找最优秀的人才
企业对人才的选择往往决定着这个企业能走多远,如果要做一个世界级的优秀企业,那就要力争在全世界范围内找到最优秀的人才。
“一定要找到最优秀的人才”。这句话很多人会说,但很少人会做。因为自古以来,人们都很怕找到比自己强的下属,这似乎是职场大忌。但在百度却每天都发生着这样的故事。
2003年底,时任上海分公司总经理的任旭阳问李彦宏,百度走到今天成功的主要原因是什么?李彦宏说:“这事我还真想过。大概有这么3条,第一是专注,第二是商业模式的适配性,第三是人才。”
李彦宏补充说:“我一直是找比我厉害的人,找业界最强的人。如果我有一个位置空出来的时候,我马上就想,如果说全世界的人随便我挑,我会让谁来坐这个位置,第一候选人是谁,第二候选人是谁?
我们要尽可能让最优秀的人加盟百度。”2004年初,李彦宏希望公司建立起严格的、可以公开透明的财务制度,为公司在美国纳斯达克上市做准备。他需要一位好的CFO,便委托全球最顶尖的猎头公司海德思哲在全球范围为百度找到一位这样的人。
海德思哲找来了很多的人,李彦宏一轮一轮地面试,都不满意。
直到有一天,当时是普华永道亚洲区合伙人的王湛生出现在李彦宏面前,在谈了两个小时后,李彦宏意识到,这个人就是当时百度能在业内找到的最好的人选。
因为这个人不仅财务好,而且年轻,又是个网虫,他看得到互联网的前景,也知道搜索引擎的价值所在,更为难得的是,他还是个非常富于创造力和激情的人。
那天王湛生急着要去赶飞机,所以两个人匆匆道别。
王湛生刚出门,猎头公司的人打来电话,兴奋地对李彦宏说:“我们又找到了几个候选人向您推荐,什么时候您有空儿可以安排见面?”李彦宏笑了笑,说:“后面的不用见了,我已经找到了最好的CFO。”
王湛生加盟百度之后,用百度在纳斯达克上市的精彩一幕向全世界证明了李彦宏的眼光,他的确为百度请到了全世界最好的CFO。
今天的百度,力争在每一个岗位上都找到最优秀的人才,这也是百度能取得成功的最主要的原因。
给员工最自由的空间
所谓管理者的职责,就是为优秀人才搭建一个自由、宽松的平台,因为人只有在自由的空间里,其创造力才能真正释放出来;也只有在独立自主地面对与解决问题的过程中,才能得到最快速的成长。
百度创业伊始,办公室还在装修,大家聚在李彦宏住的酒店房间里一起兴奋地讨论公司成立后,需要定一些什么制度。李彦宏不假思索,脱口说:“不能带宠物来上班,不能在办公室吸烟。”
“就这么两条儿啊?!”大家面面相觑,有些不解,以为他在开玩笑,公司将来会越来越大,这哪儿够啊!
“就这两条儿,我觉得已经够了。”李彦宏很坚决地说。
一晃,十几年过去了,百度总部的员工已接近7000人,规矩还是那么两条,几千号人都在“自由”地工作:百度实行“弹性工作制”,员工可以自己安排上班的时间,10点半才到单位;可以趿一双拖鞋出席任何级别的会议;可以上班时间跑到休息室睡上一大觉;可以在MSN上坦然地聊自己的私事。
然而,百度的自由并不仅仅是给予员工工作时间的自由,而是给所有员工更大的舞台。对管理人员,李彦宏经常提醒他们:“一定要充分授权,可千万别大树下面寸草不生啊,要让你们团队中的每个人在自己的职责范围内都拥有处理事务的充分自由。这样,他们才能更快地成长起来,整个团队才能一天比一天强。”
李彦宏说,他和公司每一位管理者的职责就是给大家提供一个宽松、自由的平台,让大家在这个平台上心无旁骛地尽情发挥创造力,自由奔放地施展才华。事实证明,自由的空间并没有让百度的员工变得懒惰散漫,大家报之的是忘我的工作激情。
1999年的一个冬日,两位潜在的投资人突然来到北京,给李彦宏打电话说想来看看公司。当时公司还几乎什么都没有,但是人家既然提出来,李彦宏就带着他们到北大资源宾馆两间简陋的办公室看了一圈。送走了投资人,李彦宏并没抱太多希望。殊不知,这两个精明的投资人并没有离开,而是在夜色中悄悄返了回来,从窗外观察着百度。他们看到的是那两间办公室所有的窗口都还灯火通明。他们后来告诉李彦宏,那天,他们相视点头,达成了共识:投资给这样的公司,错不了。
直到今天,百度的规则仍然是可以自由决定上下班时间。但是,每天深夜,百度的办公区里依旧会有很多人在埋头工作,为的就是让产品更早地上线,为客户提供更好的推广方案……员工们已经习惯了在自己休假时也随身带着笔记本电脑,随时准备上网收邮件处理突如其来的工作,有些员工甚至带着自己的帐篷到公司加班。自由,使每个员工都更愿意把自己当成这家公司的主人。
把事情做到极致
一家公司想要成为市场上的领导者,首先要有领导者的心态,那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下,把每件事情都做到极致,你就能最终成为领导者。
每当有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候,李彦宏总是要问一句:“你这个产品做的是不是比市场上所有的竞争产品都要好,而且明显的好?”其言下之意就是你有没有把事情做到极致。
“闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。2001年底的中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。李彦宏思考良久,2002年春节的鞭炮声未熄,他便亲自挂帅,发动“闪电计划”,他以一如既往的平静口吻告诉工程师们:“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标,特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。”
那时,百度与市场第一名的规模相差几十倍,而当时百度产品技术团队只有15个人,要做出对手800个人做出的产品,这样的超越谈何容易?工程师们唯有日夜无休地开发程序,闭关苦修。
在最困难的时刻,李彦宏为大伙打气:“我们必须做出最好的中文搜索引擎,才能活下去,而且活得比谁都好。你们现在很恨我,但将来你们一定会爱我。”
正是这次只有15个人参与的闪电行动,用了9个月时间,抢占了用户体验的至高点,一举奠定了百度在中文搜索领域的龙头地位,从此,百度的市场占有率节节攀升,路越走越宽。
2009年的百度,已经拥有7000名员工,占据76%的市场份额。在一次战略沟通会上,李彦宏通过网上直播再次向全体百度人重申:“我们做事必须有领导者的心态,要best of the best,把每件事做到极致,做得比别人都更好———不是好一点儿,而是好很多。”
在他的心里,这个极致是永无止境的。
摘自《国际商报》